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Asegurar la disponibilidad permanente es una de las estrategias más críticas y de mayor impacto que una empresa puede implementar. Para compañías que buscan estabilidad a largo plazo, un plan de continuidad (BCP) bien estructurado es esencial para lograr un desarrollo sostenible y asegurar la confianza del mercado. Nuestro cliente, una empresa de seguros, buscaba garantizar la recuperación de sus sistemas mediante planes DRP ante posibles interrupciones en un horizonte de tres años. La empresa mostraba solidez pero carecía de protocolos de recuperación.
El primer paso de nuestro enfoque fue un análisis de impacto en el negocio (BIA). Evaluamos los procesos críticos basados en la estabilidad operativa, la demanda de servicios, el panorama competitivo, el entorno regulatorio y las dependencias técnicas. Al priorizar los procesos con alto impacto y necesidades críticas.
Ante estas condiciones, creamos una hoja de ruta para la resiliencia escalonada. Cada unidad de negocio fue investigada a fondo para identificar tiempos de recuperación objetivos, puntos de recuperación y redundancias necesarias. Esta investigación nos permitió diseñar estrategias de recuperación que fueran operativamente viables y comercialmente sostenibles, asegurando que los servicios del cliente se mantuvieran activos frente a adversidades.
La implementación se ejecutó por fases para permitir pruebas de estrés y ajustes. La fase inicial en dos centros de datos permitió al cliente testear los protocolos de conmutación, recopilar métricas de tiempo y refinar los flujos de recuperación.
